الأسئلة الشائعة

كيف أستلم المنتج الرقمي؟

بعد اكتمال الدفع يظهر الكود أو رابط الملف في صفحة نجاح الطلب، ويُحفظ داخل حسابك في الطلبات والتنزيلات.

هل التسليم فوري؟

نعم، المنتجات الرقمية المجهزة بالمخزون تُسلّم فوراً بعد نجاح الدفع. وقد تتم مراجعة بعض الطلبات النادرة لحماية العميل والمتجر.

أين أجد الكود بعد الشراء؟

ستجده في صفحة شكراً لطلبك، وفي البريد الإلكتروني، وداخل حسابي > الطلبات أو التنزيلات.

ماذا أفعل إذا لم يعمل الكود؟

تواصل معنا برقم الطلب وصورة الخطأ قبل محاولة استخدام الكود أكثر من مرة حتى يتم التحقق والمعالجة.

هل يمكن استرجاع الكود؟

الأكواد المكشوفة أو المستخدمة لا تُسترجع عادة، أما الكود غير الصالح قبل الاستخدام فيتم التحقق منه واستبداله حسب السياسة.

كيف أتأكد من المنطقة المناسبة؟

راجع بطاقة المنتج قبل الدفع: المنصة، المنطقة، طريقة التفعيل، وحالة التسليم تظهر بوضوح داخل صفحة المنتج.